Compra segura en Touch

En Touch queremos que compres con tranquilidad. Por eso te ofrecemos atención personalizada, medios de pago seguros y asesoramiento para que elijas el producto correcto para tu equipo.

Antes de comprar, podés consultarnos por WhatsApp para confirmar compatibilidad, stock, modelo exacto, color o cualquier duda sobre el producto.

Medios de pago

Podés abonar tu compra con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y otros medios disponibles al finalizar la compra.

Las promociones, descuentos y cuotas pueden variar según el medio de pago seleccionado.

Envíos

Realizamos envíos a todo el país.

El costo y el tiempo de entrega pueden variar según la localidad, el producto y el método de envío disponible.

Una vez realizada la compra, te vamos a contactar para confirmar los datos y coordinar el envío correspondiente.

Retiro en local

También podés retirar tu compra en nuestro local, según disponibilidad de stock y coordinación previa.

Si querés retirar en tienda, te recomendamos escribirnos antes para confirmar que el producto esté disponible.

Cambios por falla de fábrica

Todos nuestros productos cuentan con garantía por falla de fábrica.

En caso de que el producto presente una falla de fábrica comprobable, Touch se hace cargo de ambos envíos: el envío de retorno del producto y el envío del nuevo producto o reemplazo correspondiente.

Para iniciar la gestión, el producto debe ser enviado o presentado para revisión. Una vez recibido, nuestro equipo verificará el estado del producto, sus accesorios, empaque y funcionamiento.

La garantía no cubre daños por golpes, humedad, mal uso, instalación incorrecta, manipulación externa, desgaste normal o productos con marcas, roturas o faltantes.

Condiciones para cambios o devoluciones

Para realizar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar en buen estado.
  • Debe conservar su caja o empaque original en buen estado.
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales, cables, etiquetas o elementos que haya traído originalmente.
  • No debe tener marcas de uso, golpes, rayas, roturas, humedad ni señales de manipulación incorrecta.

Una vez recibido el producto, Touch revisará que cumpla con las condiciones correspondientes.

En caso de devolución, Touch se hace cargo del envío de retorno del producto. El reintegro del pago se realizará una vez que el producto llegue, sea revisado y se confirme que cumple con las condiciones de devolución.

Si el producto presenta una falla informada por el cliente, nuestro equipo probará el producto para verificar que la falla sea real. Una vez confirmada la falla y aprobada la gestión, se avanzará con el cambio, reemplazo o devolución correspondiente.

Productos personalizados

Los productos personalizados, como fundas Liveprint o diseños realizados a pedido, se producen según la información o diseño aprobado por el cliente.

Por eso es importante confirmar correctamente el modelo del equipo, el diseño y los datos antes de finalizar la compra.

Los productos personalizados no tienen cambio por error en el modelo informado por el cliente o por arrepentimiento una vez aprobados y producidos, salvo falla de fabricación comprobable.

Atención personalizada

Si tenés dudas, escribinos antes de comprar.

Te ayudamos a elegir el producto compatible con tu celular, tablet o accesorio para evitar errores de modelo y asegurar una mejor experiencia de compra.